3D стиль - Полный логотип сайта
3D стиль - Малый логотип сайта
Добро пожаловать в Мир резного 3D-стиля!

Правила возврата

Правила возврата
Основные положения о порядке и условиях возврата приобретенных товаров от интернет-магазина "Мир резного стиля 3D.style"

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления №55 от 19.01.1998 (в ред. от 27.01.2009) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров...» настоящим документом компания ООО "Виоларт" гарантирует отсутствие в продаваемых товарах дефектов производственного характера и дефектов составляющих его компонентов в течение гарантийного срока и уведомляет Покупателей о правилах возврата и замены товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Гарантийное обязательство

Под дефектом подразумевается потеря работоспособности изделия или его компонентов, вследствие которых дальнейшее использование устройства невозможно или затруднено.

Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт или замену на аналогичный товар (в случае невозможности ремонта) в течении всего гарантийного срока.

Прием товара в гарантийный ремонт осуществляется только после предварительного обращения в контактный центр и проведения консультации с менеджером по вопросам сервиса путём создания обращения в специальной форме для обращений на странице сайта 3D.style или отправки письма на электронную почту mail@3d.style (способы равнозначны).

Прием товара в гарантийный ремонт осуществляется в контактном центре компании ООО "Виоларт". Перед отправкой товара необходимо согласовать с менеджером условия доставки и перечень документов, который необходимо будет приложить к гарантийному товару.

Доставка товара в ремонт и обратно осуществляется Покупателем за свой счет.

После поступления товара в ремонт, в течение 3 рабочих дней происходит оценка состояния товара, в результате которой определяется, будет ли осуществлена замена товара на новый или произведен ремонт (бесплатный или платный).

Настоящая гарантия не распространяется в случае:

  • неправильной эксплуатации: использования изделия не по назначению, использования изделия в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности,
  • ремонта, произведённого не уполномоченными специалистами или дилерами;
  • обнаружения следов ремонта товара;
  • несчастных случаев, ударов молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции и иных причин;
  • Изготовитель или его партнёры ни при каких условиях не несут ответственности за какой–либо ущерб, связанный с прерыванием деловой активности и другими прямыми или косвенными убытками (включая упущенную прибыль).

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если товар его не устроил при соблюдении следующих условий:

  • с момента получения товара Покупателем не прошло 14 дней (подтверждается датой получения в накладной транспортной компании, курьерской службы, квитанции);
  • сохранены товарный вид оборудования и упаковки, потребительские свойства товара, комплектность;
  • имеются документы, подтверждающие покупку этого товара в Интернет-магазине 3D.style.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя после согласования данной процедуры с менеджером службы поддержки ООО "Виоларт".

Если невозможно установить дату получения товара Покупателем, срок, в течении которого возможен возврат, исчисляется с даты отгрузки товара компанией ООО "Виоларт" Покупателю.

Возврат средств осуществляется в течении 10 рабочих дней тем же способом и на те же реквизиты, с которых поступила оплата за товар. При этом стоимость первоначальной доставки товара, банковские сборы, комиссии платежных систем и прочие понесенные расходы Покупателю не возвращаются.

Изготовленные на заказ изделия, а также технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. от 06.02.2002).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектация должны быть проверены Покупателем незамедлительно при получении товара. В случае получения товара ненадлежащего качества (если это ранее не было оговорено Продавцом) Покупатель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Если очевидно, что товар приобрел свойства товара ненадлежащего качества в процессе доставки, Покупатель обязан составить акт по форме перевозчика, доставлявшего данный товар.

В случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества, товар должен быть возвращен Продавцу. Расходы по транспортировке этого товара оплачивает компания ООО "Виоларт".

Не подлежит возврату или замене товар, пришедший в негодность вследствие нарушения Покупателем правил использования приобретенного товара, опубликованных в разделе "Документы" этого сайта или других правил, указанных в прилагаемой к товару документации.

Company MAXXmarketing GmbH

Личный кабинет Продукция Услуги Документы О компании Информация Основные разделы